PERGUNTAS FREQUENTES - FAQ
1. Por que meus produtos podem variar em relação às fotos?
Observação importante: Nossos produtos são 100% artesanais, feitos à mão com muito cuidado e atenção. Isso significa que cada peça é única, apresentando pequenas variações em forma, textura ou cor quando comparadas às imagens exibidas. Essas diferenças são naturais e valorizam a autenticidade do trabalho artesanal.
2. As imagens são reais?
Algumas fotos de demonstração de uso foram geradas com auxílio de inteligência artificial apenas para ilustrar como o produto pode ser utilizado e suas proporções. O produto real será enviado conforme descrito na página, sendo uma peça artesanal genuína.
3. Os produtos são entregues imediatamente?
Cada produto é feito sob encomenda especialmente para você, garantindo exclusividade e qualidade. O prazo para produção está especificado na descrição de cada produto e começa a contar 1 dia útil após a aprovação do pagamento.
4. Qual o prazo total para receber meu pedido?
- Prazo de produção: conforme informado na página do produto.
- Prazo de entrega pelos Correios: varia conforme a modalidade de envio escolhida.
Importante: Some sempre o prazo de produção com o prazo de entrega para saber quando seu pedido chegará.
5. Existe entrega gratuita?
Sim! Se você reside em São Paulo, pode optar pela retirada gratuita em nosso ateliê, mediante agendamento prévio. Após selecionar essa opção, enviaremos um e-mail para combinar o melhor horário para você.
6. Quais formas de pagamento são aceitas?
Oferecemos as seguintes formas seguras de pagamento:
- Cartão de crédito
- PIX
- Boleto bancário
Considerações Finais
Comprar um produto artesanal é investir em exclusividade, qualidade e identidade única. Agradecemos a sua compreensão sobre os prazos e características especiais do nosso trabalho manual.
Para mais informações, consulte a descrição detalhada de cada produto ou entre em contato com nossa equipe.