Trocas e Devoluções
Política de Troca, Devolução e Reembolso – Almah
A Almah valoriza a confiança e a tranquilidade de seus clientes. Todos os pedidos são preparados artesanalmente com cuidado e qualidade. Ainda assim, caso seja necessário, garantimos o direito de devolução e reembolso conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Circunstâncias para Reembolso
- Cancelamento da compra antes do envio.
- Direito de arrependimento: devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- Produto incorreto, avariado ou danificado no transporte.
Formas de Reembolso
O valor pago será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra.
Por segurança, o reembolso é realizado somente ao titular da compra.
Como Solicitar o Reembolso
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
TÍTULO: Solicitação de Reembolso
CORPO DO E-MAIL:
- Nome completo
- Número do pedido
- E-mail utilizado na compra
- Motivo da solicitação
- Fotos ou vídeos do produto, se possível, em caso de defeito ou avaria
Após a Análise da Solicitação
Você receberá uma etiqueta de devolução gratuita por e-mail.
O produto deve ser embalado de forma segura e enviado conforme orientações recebidas.
Assim que o item for recebido e conferido, o reembolso será processado.
Condições Gerais
- O produto deve ser devolvido em boas condições, sem sinais de uso indevido.
- Não é obrigatório o envio na embalagem original, mas recomendamos que seja bem protegido para transporte.
- Caso prefira, você poderá solicitar troca por outro produto em vez de reembolso.
Atendimento
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp disponível na página da loja.